سياسة الاسترجاع والإلغاء
قاعدتنا واحدة: كل رسم تدفعه تراه قبل الدفع، وكل استرجاع يعود إلى محفظتك فوراً. لا مبالغ تتغير بعد الشراء، ولا انتظار لأيام، ولا إحالة إلى طرف ثالث مجهول.
لم نتمكن من إصدار تذكرتك
يعود المبلغ كاملاً إلى محفظتك تلقائياً وفوراً (ضمان تذكرة أو استرجاع). لا تحتاج إلى طلب أو متابعة.
ألغيت داخل مهلة الإلغاء المجاني
يعود المبلغ كاملاً إلى محفظتك فور تأكيد الإلغاء. المهلة معروضة على قسيمة الحجز مع عدّاد تنازلي.
ألغيت بعد المهلة، أو كانت التذكرة قابلة للاسترجاع مقابل رسوم
يعود إليك المبلغ المدفوع ناقص رسوم الإلغاء التي عُرضت عليك قبل الدفع، بنفس الرقم حرفياً، فوراً إلى المحفظة. لا تتغير الرسوم بعد الشراء أبداً.
التذكرة غير قابلة للاسترجاع
يُكتب ذلك بوضوح قبل الدفع على شاشة الشراء. لا يظهر زر استرجاع لحجز غير قابل للاسترجاع، ولا نبيعك خياراً غير موجود.
غيّرت شركة الطيران موعد رحلتك أو ألغتها
نراجع الحالة معك ونوفر إعادة الحجز دون فرق سعر أو الاسترجاع وفق سياسة الناقل، ونتواصل معك بشكل استباقي فور علمنا بالتغيير.
خصم مكرر أو خاطئ
يُصحح فوراً ويعود المبلغ إلى محفظتك. أخطاؤنا مسؤوليتنا، لا مسؤوليتك.
لا غرر
من شروط صحة البيع ألا يقع على أي طرف ضرر أو غرر. لذلك نلتزم بأن يكون كل شرط وكل رسم معروضاً قبل الدفع، وأن يُطبق كما عُرض دون زيادة، وأن يعود المال المستحق فوراً. إن تأخرنا نحن، نتحمل نحن التبعة، لا أنت.
عندك حالة لا تنطبق على ما سبق؟ تواصل مع الدعم من داخل التطبيق وسيتولاها فريقنا، بمسؤوليتنا الكاملة بصفتنا البائع الذي تعاقدت معه. اقرأ أيضاً: ممن تشتري فعلياً عند الحجز عبر فيرا؟